Wsparcie to człowiek.
Bez labiryntu zgłoszeń, bez czarnej dziury. Napisz do nas, a odpowie ktoś, kto zbudował ten produkt — zwykle tego samego dnia.
Porozmawiaj z nami
support@totallycalled.comKorzystasz już z Totally Called? Pomożemy w konfiguracji, numerach i wszystkim, co nie działa tak, jak powinno.
Proste odpowiedzi
Jak wygląda konfiguracja?
Zainstaluj z Pipedrive Marketplace, wybierz numer w aplikacji i zaczynasz dzwonić w kilka minut. Bez sprzętu, bez formularzy SIP, bez wizyty technika.
Jakie numery mogę otrzymać?
Numery komórkowe i stacjonarne, wybierane w aplikacji. Każdy użytkownik ma jeden wliczony; dodatkowe kosztują 15 zł miesięcznie według publicznego cennika.
Gdzie są moje dane?
Połączenia, wiadomości, nagrania i transkrypcje są przechowywane zaszyfrowane w regionach AWS obsługujących Twój rynek. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Czy mogę przenieść swój obecny numer?
Przenoszenie numerów jest planowane. Jeśli go potrzebujesz, daj nam znać — przesunie się wyżej na liście.
Klikam numer w Pipedrive i nic się nie dzieje — co jest nie tak?
Pipedrive kieruje kliknięcia połączeń tylko do jednej aplikacji naraz. W Pipedrive wejdź w Narzędzia i aplikacje → Rozmowy telefoniczne, wybierz Totally Called jako domyślną aplikację do połączeń i odśwież stronę.
Rozmówca mnie nie słyszy.
Przeglądarka potrzebuje dostępu do mikrofonu — zezwól na to, gdy telefon zapyta przy pierwszym uruchomieniu. Jeśli monit został odrzucony, otwórz ustawienia witryny Pipedrive w przeglądarce (ikona kłódki na pasku adresu), zezwól na mikrofon i odśwież stronę.
Telefon pokazuje, że jestem offline.
To zwykle znaczy, że konfiguracja nie została dokończona — nie masz jeszcze numeru telefonu ani identyfikatora dzwoniącego. Przycisk Dokończ konfigurację w aplikacji przeprowadzi Cię przez to w kilka minut.
Moje połączenia i SMS-y nie pojawiają się w Pipedrive.
Najczęściej wystarczy odświeżyć połączenie z Pipedrive — wejdź w Ustawienia i połącz ponownie. Jeśli po tym czegoś nadal brakuje, napisz do nas, a to naprawimy.
Dlaczego mój nowy numer ma status „w trakcie weryfikacji”?
Niektóre kraje wymagają weryfikacji danych firmy, zanim numer zostanie w pełni aktywowany — zwykle trwa to 1–5 dni roboczych. W tym czasie połączenia wychodzące działają, a przychodzące odblokują się automatycznie po zatwierdzeniu.
Dlaczego mój numer nie wysyła SMS-ów?
Nie każdy typ numeru obsługuje SMS-y. Możliwości każdego numeru sprawdzisz w Ustawienia → Numery — jeśli potrzebujesz SMS-ów, wybierz typ numeru, który je obsługuje.
Czy mogę dzwonić za granicę?
Jeszcze nie. Połączenia międzynarodowe są wyłączone, dopóki nie opublikujemy stawek międzynarodowych — uruchamiamy tylko ceny, które możemy wydrukować. Jeśli potrzebujesz konkretnego kraju, napisz do nas, a nadamy mu priorytet.
Co się stanie, gdy skończy się okres próbny?
Okres próbny trwa 14 dni. Jeśli skończy się bez podpiętej karty, nic nie urywa się z zaskoczenia: połączenia przychodzące działają jeszcze przez 7 dni, a Twoje numery są zarezerwowane przez 60 dni — masz czas, żeby wykupić plan i wrócić dokładnie tam, gdzie skończyłeś.
Jak działa nagrywanie rozmów i zgoda na nie?
Nagrywanie jest wyłączone, dopóki nie włączysz go w Ustawieniach. Gdy jest włączone, dzwoniący słyszy komunikat o nagrywaniu, zanim ono się rozpocznie. Nagranie pojawia się przy aktywności połączenia w Pipedrive kilka minut po jego zakończeniu — to opóźnienie jest normalne.
Panel w Pipedrive jest pusty.
Najpierw odśwież stronę Pipedrive — to rozwiązuje większość przypadków. Jeśli problem nie znika, panel może blokować rozszerzenie przeglądarki: dodaj Pipedrive do wyjątków w blokerze reklam lub prywatności albo spróbuj w innej przeglądarce. Nadal nie działa? Wyślij nam zrzut ekranu, a przyjrzymy się temu.