Alles, was Ihr Team braucht. Bereits enthalten.
Anrufe, Nachrichten, Kontext, Nachbereitung und Reporting leben gemeinsam in Pipedrive. Jede Funktion auf dieser Seite ist einsatzbereit und im selben Plan enthalten.
Team activity, without exposing customer data.
See call volume, outcomes and busy periods in one operational view. This capture contains no contact names, phone numbers, message content or account identifiers.
Anrufen, schreiben und den Verlauf vollständig halten
Die täglichen Grundlagen, direkt in das CRM eingebaut, in dem Ihr Team bereits arbeitet.
Pipedrive-natives Softphone
Klicken Sie auf jede Nummer in Pipedrive, um sie anzurufen. Eingehende Anrufe klingeln direkt im Panel — kein zweites Fenster, keine separate App, in der Sie angemeldet bleiben müssen.
Anrufprotokollierung in Pipedrive
Jeder Anruf wird zu einer Aktivität beim richtigen Kontakt. Die Protokollierung wird so lange wiederholt, bis sie ankommt — nichts geht still verloren.
SMS-Posteingang
Ein gemeinsamer Nachrichtenposteingang hält Antworten für das ganze Team sichtbar, mit jedem Thread auf der Kontakt-Zeitleiste. Marktabhängig — welche Ihrer Nummern SMS unterstützen, steht in der Preistabelle.
Aufnahme und Einwilligung
Ausgeschaltet, bis Sie sie in den Einstellungen aktivieren. Ist sie an, hören Anrufer eine Einwilligungsansage, bevor die Aufnahme beginnt, und die Aufnahme wird an die Anruf-Aktivität in Pipedrive angehängt.
Nummern in mehreren Ländern
Nummern aus Deutschland, UK, USA und Brasilien, in der App gewählt — jede mit eigenen gedruckten Tarifen.
Gedruckte Preise
Ein Plan, eine öffentliche Preistabelle. Der Preis auf der Seite ist der Preis auf der Rechnung — kein „Vertrieb kontaktieren“.
Sichtbarkeit verpasster Anrufe
Nicht angenommene eingehende Anrufe werden getrennt protokolliert, statt zu verschwimmen — konfigurierbar als offene Aufgabe, erledigte Notiz oder gemischt mit angenommenen Anrufen.
Nachbearbeitung
Jeder Anruf schreibt Dauer, Ergebnis und Aufnahmelink automatisch auf die Zeitleiste des Kontakts zurück.
Team-Reporting
Tägliche Anruf-/Nachrichten-Zusammenfassungen, eine Heatmap der stärksten Stunden und CSV-Export, heute verfügbar für Workspace-Administratoren.
Jede Kommunikation einfacher bearbeiten
Aktivieren Sie die Workflows, die Ihr Team braucht — von der Betreuung außerhalb der Geschäftszeiten bis zur automatischen Nachbereitung und Aufnahmesteuerung.
Geschäftszeiten und Anrufbeantworter außerhalb der Zeiten
Legen Sie die Anrufzeiten Ihres Workspace fest; außerhalb davon hören Anrufer eine Ansage oder hinterlassen eine Aufnahme, statt durchgestellt zu werden.
Automatische SMS-Antwort bei verpasstem Anruf
Eine automatische Textantwort auf einen verpassten Anruf, damit Anrufer etwas hören, bevor sie es bei der Konkurrenz versuchen.
Nummern-Sperrliste
Führen Sie eine Liste von Nummern, die von Ihren Leitungen fernbleiben sollen; die Durchsetzung wird pro Workspace aktiviert, sobald die Liste geprüft ist.
SMS-Antwortvorlagen
Gespeicherte Antworten auf häufige Fragen, mit einem Klick in das Nachrichtenfeld eingefügt.
Kontextpanel für eingehende Anrufer
Zeigt die offenen Deals und die letzte Notiz des Anrufers, während das Telefon klingelt — noch vor der Annahme.
Aufnahme pausieren und fortsetzen
Aufnahme mitten im Anruf für einen sensiblen Moment pausieren und danach fortsetzen — für Workspaces, die die Aufnahme bereits aktiviert haben.
Rückruf-Fälligkeitsdatum bei Nachbearbeitung
Markieren Sie einen Anruf bei der Nachbearbeitung mit einem Rückruf-Fälligkeitsdatum und sehen Sie ihn in einer eigenen Rückruf-Liste.
Wöchentliche Team-Statistik per E-Mail
Eine E-Mail am Montagmorgen mit einer Zusammenfassung der Anrufe und Nachrichten der Vorwoche für das Team.
Die Fähigkeiten von Nummern unterscheiden sich je Markt — brasilianische Nummern sind zum Beispiel reine Sprachnummern ohne Geschäfts-SMS. Die gedruckte Preistabelle auf der Preisseite und die Support-FAQ zeigen genau, was Ihr Markt und Nummerntyp unterstützen; diese Seite beschreibt das Produkt, nicht eine marktweite Garantie.